Listado de scripts para Soporte Técnico
Esta es una lista de scripts que he encontrado en mis búsquedas del sistema ideal para atención de clientes, estuve probando varios, el Osticket hasta el momento me parece bastante completo. seguire probando y despues les comento.
Están separados por gratuitos y pagos, y listados en forma alfabética.
Scripts gratuitos:
Auracle Support -
http://auraclesupport.com/free.php
Requiere PHP 5. Limitado a 5 usuarios y 5 Categorías
Cerberus Help Desk -
http://www.cerberusweb.com/index.php
Limitado a una única cuenta de correo
DanPHPSupport -
http://danphpsupport.dansoftaustralia.net/
EasyTS -
http://www.jmbfree.com/software/ts/
Incluye piping
Eticket -
http://eticket.sourceforge.net/
Ex Osticket. Incluye piping
ExoPHPDesk -
http://exoscripts.com/
Incluido en Fantastico
HelpDesk Pilot (free version) -
http://www.helpdeskpilot.com/helpdesk/free.php
Limitado a un técnico y un departamento
Help Desk Reloaded -
http://www.helpdeskreloaded.com/
Bastante elemental y sencillo
Hesk -
http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php
Muy sencillo y veloz
Maian Support -
http://www.maianscriptworld.co.uk
El desarrollador se basó en el Hesk. Mucha mejor interfaz
One or Zero -
http://www.oneorzero.com
Muy robusto y eficiente
OTRS (Opensource Ticket Request System) -
http://otrs.org/index/
Proyecto muy ambicioso. Para estudiar
PHP Ticket -
http://sourceforge.net/projects/ticket
Sencillo. Creo que también viene en Fantastico
SmarterTrack -
http://www.smartertools.com/Products/Default.aspx
Corre sobre Windows. Versión gratuita limitada a un técnico.
Support Center Free -
http://www.qualityunit.com/supportcenter/
La versión gratuita está limitada a un agente y una cuenta de correo
Trellis Desk -
http://www.iftomatoes.com/trellis/
No lo probé pero la interfaz es muy buena
Zentrak -
http://www.zentrack.net/
También parece un proyecto muy ambicioso.
Scripts pagos:
Los precios que se indican son los publicados por los fabricantes para licencia perpetua, de mayo de 2007
Auraccle Support -
http://www.auraclesupport.com/
US$ 384,95
Cerberus HelpDesk -
http://www.cerberusweb.com/ (gracias Apolo)
US$ 199,00 versión básica
Clientexec -
http://www.clientexec.com/ (gracias Inhost)
US$ 169,95. Maneja también facturación
DeskLance -
http://www.desklance.com/
US$ 299,00
DeskPro -
http://www.deskpro.com/
US$ 995,00 (sí, empieza con nueve!)
Edesk2 -
http://www.web4future.com/products.php?p=edesk
US$ 199,00
Facil HelpDesk -
http://www.cromosoft.com/spp/?dir=help_desk
US$ 50,00
Free Ticket -
http://www.mrcgiguy.com/
US$ 19,95
Green Desktiny -
http://www.greendesktiny.com/
US$ 68,00 atención con este. Lo acabo de descubrir pero parece muy completo
H2Desk -
http://www.heathcosoft.com/h2desk/ (gracias Lemuriahost)
US$ 299,99 estaba a US$ 100 pero en los últimos días le pegaron un fuerte aumento... muy completo
Help Desk Deluxe -
http://www.mydlstore.com/product.php?products_id=117
US$ 19,99 parece bastante completo aunque el website es un horror
Intellodesk -
http://www.intellodesk.com/
US$ 249,99 muy completo, interfaz impecable
Isolsoft -
http://www.isolsoft.com/
US$ 99,95
Isupport -
http://www.idevspot.com/iSupport.php
US$ 9,95. Vale la pena chequearlo. Interfaz pobre pero muy completo
JR Help Desk -
http://www.jrscripting.com/
US$ 119,00
Kayako -
http://www.kayako.com/
US$ 299,95 El más conocido. No requiere presentación
Omni Help Desk -
http://www.omnihelpdesk.com/
US$ 197,00 (hasta 10 técnicos)
Omnistar Live -
http://www.omnistarlive.com/
US$ 399,95. Incluye Chat system y varias funciones más
Perldesk -
http://perldesk.com/
US$ 99,95 hasta 5 técnicos. Este script es completísimo
Helpdesk Pilot -
http://www.helpdeskpilot.com/
US$ 299,95 hasta 10 dtos y 20 técnicos
SmaterTrack -
http://www.smartertools.com/Products/Default.aspx
US$ 399,00 hasta 5 agentes. Corre sobre Windows
Support Center -
http://www.qualityunit.com/supportcenter/
US$ 99,00. Ajax. Muy completo.
Support Trio -
http://www.activecampaign.com/supporttrio/
US$ 279,00. Lo conocí como usuario y no me gustó
Support Pro -
http://supportpro.net/
US$ 99,95. Panel de Administración completísimo. Intefaz un poco pobre
SW Desk -
http://www.swdesk.com/
US$ 249,00
Ticket Resolved -
http://www.dvrtechnologies.com/helpdesk_home.php
US$ 99,95. No lo pude probar porque la demo no funciona
Tick-it -
http://hot-things.net/?q=tickit
US$ 96,00
Ware Support -
http://www.wholehogsoftware.com/inde...e/ware_support
US$ 20,00. Muy elemental.
WHMCompleteSolution -
http://www.whmcs.com (gracias Dajacevit)
US$ 169,99. incluye sistema de cobranzas.