Para que una zona DNS directa o reversa funcione, debe existir una delegación de esta zona hacia tus servidores DNS.
Cuando compras un dominio ej "preguntaserver.com", básicamente el NIC crea una delegación de esa zona y te pide indicar en cuáles servidores DNS vas a hospedar la zona y así es que las consultas DNS llegan a tu servidor.
De la misma manera las zonas reversas deben contar con una delegación de la zona, sin embargo esto normalmente lo manejan los proveedores de internet y son ellos quienes deben crear el registro PTR donde por ejemplo, la ip "x.x.x.x" apunta al nombre de dominio "correo.preguntaserver.com"
No importa si en tu DNS creas una zona reversa, esta nunca estará recibiendo las consultas DNS porque no tienes la delegación de la zona.
Debes solicitar a tu proveedor de Internet que haga el registro reverso para tu IP, si esto no es posible, puedes contratar algún servicio de relay de correos para que estos sean entregados desde una IP la cual sí cuente con el registro reverso que necesitas.
Saludos.