Buenas tardes
Lo implantaria de distinta forma en principio la opción de Delegate Control podemos utilizar por ejemplo para los siguientes casos:
1.- Resetear las contraseñas.
2.- Tener privilegios para cambiar algun atributo de las propiedades de usuario etc.
Para lo que tu quieres no lo se aun no lo he probado.
Ahora lo que tu buscas es que el Dpto de Helpdek tenga privilegios de instalar software (evitando que tenga privilegios de Administrador de Dominio).
Yo haria de la siguiente forma:
A.- Crearia un grupo llamado Helpdesk
B.- Crear o asignar en una directiva el grupo Helpdesk
Te envio un procedimiento que es sencillo y te puede ayudar.
http://www.petenetlive.com/KB/Article/0000589.htm
Un saludo.