Bueno, primero tenemos que verificar que el Usuario esta tratando de ingresar por el dominio correcto, pues como se menciona en la pregunta, se tiene 4 servodores de dominio, y asi como dos equipos no pueden tener el mismo nombre en una red, cada servidor tiene un Nombre de Dominio diferente, entonces si el usuario esta tratando de ingresar por un dominio en el cual su Usuario no exixte o no esta creado, pues desde luego le sera imposible acceder, entonces para que no ocupe el equipo fisica y remotamente, primero hable con el usuario y que el verifique los tres campos de login, el nombre de usuario, la contraseña (mayusculas, minisculas y/o caracteres) y el nombre de dominio, por su parte verifique el nombre del usuario en los 4 Servidores de Dominio, esto lo encuentra en Inicio-> Herramientas administrativas-> Administrador de servidor-> Configuracio-> Usuarios..
Espero que pueda solucionar su problema y el de sus usuarios.
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