Question

Saludos Colegas

Ultimamente he tenido un problema con una cuenta de correo que utilizamos para servicio al cliente, dicha cuenta tiene aplicada una regla (have server reply using) donde toda persona que le envie correo a esa direccion recibirá una confirmacion de recibido (auto-reply) diciendo que su caso sera analizado para su posterior respuesta.

El caso es que a veces, (no pasa todo el tiempo) dicha cuenta (servicio a la clientela) recibe algun email y entonces el email de confirmacion de recibido se repite muchisimas veces, para detenerlo tengo que deshabilitar la regla y volverla a habilitar para que siga funcionando de manera normal.

ha tenido alguno este problema anteriormente?

mi plataforma de correo es Exchange 2013 y mis usuarios usan Outlook 2007 y 2010.

Gracias

LuisB

Answer 1

Como idea a revisar:

Igual se está produciendo un bucle, por ese motivo de desactiva.

Tu cuenta que tiene configurada una autorespuesta y la cuenta destino también o bien la cuenta destino responde el mail con un error: buzón lleno, y tu vuelves a responder, etc.

Con Exchange 2013 puedes ver que ocurre con los mensajes, desde el centro de seguimiento de mensajes:

http://www.sysadmit.com/2013/11/exchange-server-2013-message-tracking.html